Das Qualitätsmanagement-System in der Arztpraxis

Was sollte ein Qualitätsmanagement-System für die Arztpraxis umfassen?

  • Kern-Elemente des Qualitätsmanagement

    • Struktur des Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH)
    • Leitbild
    • Aufgabenverteilung
    • Zielsetzungen
    • Patientenbefragungen
    • Zuweiserbefragungen
    • Lieferantenbewertungen
    • Fehlermanagement
    • Risikomanagement
    • Beschwerdemanagement
    • Verbesserungsmanagement
    • Notfallmanagement
    • Schulungen
    • ...

  • Praxisorganisation

    • Verantwortlichkeiten
    • Organisation der Praxisabläufe
    • Kommunikation mit dem Patienten
    • Kommunikation im Team
    • Kommunikation mit Dritten
    • ...

  • Personalmanagement
  • Betrachtung der Wirtschaftlichkeit

    • Kennzahlen
    • Abrechnung
    • ...

 

 

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