Das Qualitätsmanagement-System in der Arztpraxis
Was sollte ein Qualitätsmanagement-System für die Arztpraxis umfassen?
- Kern-Elemente des Qualitätsmanagement
- Struktur des Qualitätsmanagement-Handbuch (QMH)
- Leitbild
- Aufgabenverteilung
- Zielsetzungen
- Patientenbefragungen
- Zuweiserbefragungen
- Lieferantenbewertungen
- Fehlermanagement
- Risikomanagement
- Beschwerdemanagement
- Verbesserungsmanagement
- Notfallmanagement
- Schulungen
- ...
- Praxisorganisation
- Verantwortlichkeiten
- Organisation der Praxisabläufe
- Kommunikation mit dem Patienten
- Kommunikation im Team
- Kommunikation mit Dritten
- ...
- Personalmanagement
- Betrachtung der Wirtschaftlichkeit
- Kennzahlen
- Abrechnung
- ...
Der Weg zum eigenen schlanken QM-System
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